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Häufig gestellte Fragen

Haben Sie die Ware auf Lager?

• Wir haben die meisten unserer Produkte auf Lager und sie stehen Ihnen sofort zur Verfügung. Für den Fall, dass Sie eine höhere Anzahl als die Menge der auf Lager befindlichen Produkte anfordern oder wenn das Produkt nicht auf Lager ist oder es sich um eine nicht standardmäßige Produktion oder Sonderanfertigung handelt, geben wir die Bestellung in die Produktion genau nach Ihren Anforderungen und legen das genaue Datum der Fertigstellung der Bestellung fest.

Was ist, wenn ich das gesuchte Produkt in Ihrem E-Shop nicht gefunden habe?

• Wenn Sie nicht das richtige Produkt für sich gefunden haben, zögern Sie nicht, uns bei Fragen und Wünschen zu kontaktieren.

Woher weiß ich, ob an meiner Bestellung gearbeitet wird?

• Wenn Sie über unseren E-Shop bestellen, erhalten Sie nach Bestätigung der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellnummer. Wenn Sie ein selbstbedrucktes Produkt bestellt und Druckdaten angehängt haben, erhalten Sie von unserer Grafikabteilung eine grafische Ansicht zur Genehmigung, nachdem die Daten überprüft wurden. Bitte überprüfen Sie vor der Genehmigung, ob Grammatikfehler vorliegen. Wir sind nicht verantwortlich für grammatikalische Fehler bei der Überprüfung der Druckdaten. Nachdem Sie die grafische Ansicht genehmigt haben, geben wir die Grafik in den Druck auf.

Prüfen Sie auch die Druckdaten auf Grammatikfehler?

• Bei der Überprüfung der Druckdaten prüfen wir, ob der Kunde bei der Erstellung der Grafiken für das Produkt die richtige Vorlage verwendet hat, ob die einzelnen Fotos von ausreichender Qualität für den Druck sind und ob die sogenannten Sicherheitszonen eingehalten werden. Wir sind nicht verantwortlich für grammatikalische Fehler.

Wie lange dauert die Produktion ab der Genehmigung der Grafik?

• Die Produktion hängt von der Art des verwendeten Materials und der Menge der bestellten Ware ab. Bei Textildruck beträgt die Durchschnittsdauer 7 bis 10 Tage ab der Genehmigung der Grafik. Bei Bannern und Roll-Ups 2 bis 3 Tage.

Gibt es auch eine Express-Option für einige Produkte?

• Jeder von uns kennt den bekannten Ausdruck "gestern war es schon zu spät". Bei Bedarf bieten wir bei der Herstellung und Lieferung natürlich einen Express-Druck-Service für einige Produkte gegen Aufpreis an.

Wie wird das Produkt geliefert?

• Innerhalb Österreichs versenden wir die Ware mit dem DPD Kurierunternehmen. Wir versenden die Ware ins Ausland mit dem DPD oder TNT Kurierunternehmen.
• Wir bewerten Ware mit Übergroße einzeln und versenden sie gemäß dem günstigsten Preisangebot des jeweiligen Spediteurs.

Woher weiß ich, wann meine bestellte Ware geliefert wird?

• Wenn die Bestellung abgeschlossen und versandbereit ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Was soll ich tun, wenn die Sendung an mich geliefert und das Paket beschädigt wurde?

• Bitte machen Sie ein Foto des Pakets und der Ware und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir das Speditionsgut bei dem jeweiligen Transportunternehmen reklamieren können.